Conditions Générales de Vente

Acceptation des conditions générales de vente

Le client a obligatoirement pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de transmettre sa commande. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre La Mélodie du Cristal et son client. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de notre part. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par La Mélodie du Cristal, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

Prix et paiement

Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport et d’assurances. La Mélodie du Cristal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits ou services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Le prix est payable au comptant, le jour de la confirmation de commande.


La Mélodie du Cristal propose 2 solutions de paiement sécurisés:

1 – Amazon Pay: la transaction est sécurisée par Amazon, une connexion au compte Amazon du client est disponible depuis la page « Panier » ou la page « Commande ». Les données bancaires ne sont en aucun cas transmises à la mélodie du cristal.

2 – Stripe: la transaction bancaire est sécurisée par Stripe (https://stripe.com/about). Le paiement s’effectue par carte bleue, Visa, MasterCard ou American Express.

 

La Mélodie Du Cristal se réserve la possibilité d’ajouter d’autres moyens de paiement.

Clause de réserve de disponibilité

Si La Mélodie du Cristal venait à constater, après conclusion du contrat, que les articles commandés ne sont plus disponibles, ou pour des raisons légales ne pouvaient plus être livrés, La Mélodie du Cristal se réserve le droit de proposer un article de qualité et de prix équivalents, ou de résilier immédiatement et de plein droit le contrat sans indemnités pour le client. L’offre d’échange ou la résiliation du contrat intervient rapidement et le choix est proposé au client. Les sommes déjà versées seront immédiatement remboursées aux clients en cas de résiliation du contrat.


Les Produits marqués « SUR COMMANDE » son des produits non disponibles et toute demande de commande doit s’effectuer depuis la page de présentation du produit convoité par le client, via le bouton « Faire une demande d’informations ».

Droit de rétractation, retour et échange

Il est de la responsabilité du client d’inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie sur le bordereau de livraison au transporteur, ainsi qu’à La Mélodie du Cristal, dans un délai de deux jours ouvrés. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au client par le transporteur, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison. Au cas où la marchandise ne serait pas livrée, le client est prié d’en informer La Mélodie du Cristal dans un délai de 4 semaines après avoir passé sa commande, par mail à contact@lamelodieducristal.com


Dans le cadre de la vente à distance, le client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Ce délai court à compter du jour de réception des produits par le client.


Tout retour devra être signalé au préalable au La Mélodie du Cristal en renseignant les informations nécessaires à l’adresse suivante: https://lamelodieducristal.shipping-portal.com


Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et dans leur intégralité. Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client sera remboursé des sommes versées au plus tard 15 jours après réception et validation du retour.

Les frais de retour sont gratuits dès lors que le client passe par la procédure de retour accessible à l’adresse suivante: https://lamelodieducristal.shipping-portal.com

Livraison

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de La Mélodie du Cristal et dans les délais annoncés par ces prestataires. La Mélodie du Cristal ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à La Mélodie du Cristal. La Mélodie du Cristal ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.


En France Métropolitaine, la livraison sera prise en charge par la société Amazon qui se réserve le droit du choix du transporteur. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois. 


Pour toute commande passée en ligne via le site www.lamelodieducristal.com et confirmée du Lundi au Vendredi, sauf jours fériés, la préparation de la commande aura lieu sous 48 heures, dans la limite des stocks disponibles. Un courrier électronique est envoyé au client au moment de l’expédition des Produits, sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. Dès réception de ce courrier électronique, le client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. Les délais de livraison constatés en France Métropolitaine sont de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.


Il n’y a aucun frais de livraison pour toute commande passée sur le site marchand de La Mélodie du Cristal.


En cas d’indisponibilité des produits La Mélodie du Cristal informe le client de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Le client a alors la possibilité de maintenir sa commande avec ces nouveaux délais ou de l’annuler. Dans ce dernier cas, La Mélodie du Cristal s’engage à rembourser les articles manquants sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l’article L121-20-3 du Code de la consommation.

Garanties

Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Cette clause n’est applicable que dans le cadre d’un règlement complet de la commande.


Le client est expressément informé que La Mélodie du Cristal n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web www.lamelodieducristal.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.


En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit. De plus, la société rappelle que les produits, services et informations proposés par La Mélodie du Cristal ne se substituent en aucune façon à la vigilance de tous les instants des adultes.


La garantie contractuelle est strictement limitée au remplacement des pièces défectueuses. En cas d’usure anormale liée à une négligence, une utilisation anormale ou un défaut d’entretien de la part du client, notre garantie contractuelle n’est pas applicable. Les photographies, schémas, dimensions, tailles et poids figurant dans nos publications sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de La Mélodie du Cristal ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander.


La Mélodie du Cristal ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. De même la responsabilité de La Mélodie du Cristal au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.

Données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, chaque visiteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, en adressant un email à contact@lamelodieducristal.com

Le client peut également accéder aux informations lui concernant et procéder éventuellement aux rectifications nécessaires directement sur le site.

Loi applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents.